Handelsbetingelser - SINDSATION

Firma: Sindsation
Adresse: Avnsøtoften 34A 8600, Silkeborg
CVR: 43172840
Mail: info@sindsation.dk
Telefon: 53866922

Nedenstående handelsbetingelser gælder for alle køb af varer, ydelser, sessioner og forløb hos Sindsation. Betingelserne er opdelt, så det tydeligt fremgår, hvilke regler der gælder for private forbrugere (B2C), og hvilke særlige vilkår der gør sig gældende for erhvervskunder (B2B).

DEL 1: Generelle betingelser og Forbrugerkøb (B2C)

Følgende betingelser (afsnit 1-5) gælder som udgangspunkt for alle kunder, men er særligt udformet med henblik på at sikre dine rettigheder som privat forbruger i henhold til købeloven og forbrugeraftaleloven.

1. Webshop (Fysiske varer)

1.1 Bestilling og Betaling

Når du har afgivet en bestilling på vores webshop, vil du modtage en ordrebekræftelse via e-mail. Betaling kan ske med de på webshoppen angivne betalingsmidler. Beløbet trækkes først, når varen afsendes.

1.2 Levering

Vi bestræber os på at afsende bøger inden for 1-3 hverdage efter modtaget bestilling. Levering sker med ekstern forsendelsesudbyder til den angivne adresse eller pakkeshop. Der tages forbehold for forsinkelser hos fragtfirmaet.

1.3 Fortrydelsesret

Fysiske varer

Der gives 14 dages fuld fortrydelsesret på fysiske varer købt på vores webshop. Den 14-dages periode starter den dag, hvor ordren er leveret til dig.

Hvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret, skal dette meddeles os utvetydigt senest 14 dage efter leveringen. Meddelelsen skal sendes på e-mail til info@sindsation.dk. I meddelelsen skal du gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan ikke fortryde købet ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig besked herom.

Når du har meddelt os, at du vil fortryde dit køb, har du yderligere 14 dage til at sende varen retur til os. Eventuelle returneringsomkostninger i forbindelse med tilbagelevering af varen afholder du selv.

Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Dette betyder, at du må undersøge varen på samme måde, som hvis du handlede i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet eller håndteret udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en mindre del eller intet af købsbeløbet retur, afhængigt af varens handelsmæssige værdi. Det er op til Sindsation at vurdere varens stand. Når vi har modtaget varen retur og vurderet dens stand, refunderer vi det berettigede købsbeløb til din konto.

Undtagelser til fortrydelsesretten (Digitale ydelser og terapi)

I overensstemmelse med forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, gælder fortrydelsesretten ikke for følgende ydelser:

•Online kurser og fremsendte lydfiler: Der ydes ingen fortrydelsesret eller tilbagekøbsret på online kurser, fremsendte lydfiler eller andet digitalt indhold, som ikke leveres på et fysisk medium. Ved køb samtykker du udtrykkeligt til, at leveringen påbegyndes øjeblikkeligt, og anerkender, at fortrydelsesretten dermed bortfalder.

•Terapiydelser og sessioner: Der er ingen fortrydelsesret på udførte terapiydelser, sessioner eller forløb. Når en session er afholdt, eller et forløb er påbegyndt med dit samtykke, bortfalder fortrydelsesretten for den leverede ydelse.

1.4 Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret på fysiske produkter i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten gælder for alle fejl i software, materiale og fabrikation.

Reklamation vedrørende fejl og mangler skal meddeles til Sindsation i rimelig tid efter varens modtagelse. Her anses maksimalt to måneder som rimelig tid, medmindre andet er aftalt.

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger i forbindelse med en berettiget reklamation.

Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindelig betjening af produktet. Sindsation dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang.

Ved returnering kontaktes virksomheden:

Sindsatio

info@sindsation.dk

TLF: 53866922

Reklamationer modtages ikke, hvis disse er sendt pr. efterkrav.

2. Booking og Betaling for Ydelser (Sessioner og Forløb)

2.1 Booking

Booking af sessioner og forløb kan ske via telefon, e-mail eller vores online bookingsystem. En booking er bindende, når du har modtaget en bekræftelse fra os.

2.2 Betaling

Enkeltsessioner: Betaling for en enkelt session forfalder på samme dag, som sessionen afholdes. Betaling kan ske via MobilePay eller bankoverførsel.Forløb: Betaling for et samlet forløb skal være foretaget fuldt ud inden opstart af første session.

2.3 Afbud og Ændring af Tid

Afbud eller ønske om at flytte en aftalt tid skal ske senest 24 timer før den planlagte session. Ved afbud senere end 24 timer før sessionen, eller ved udeblivelse, opkræves det fulde beløb for den pågældende session.

3. Ansvarsfraskrivelse og Helbred

3.1 Ansvarsfraskrivelse

Alt forløb hos Sindsation sker på eget ansvar. Vores ydelser, herunder hypnoterapi og coaching, er ikke en erstatning for lægefaglig eller psykiatrisk behandling. Vi stiller ingen diagnoser og behandler ikke sygdomme, men arbejder med at styrke dine egne ressourcer og mentale velvære.Resultaterne af sessioner og forløb er individuelle og afhænger af din egen indsats og engagement. Vi kan derfor ikke garantere specifikke resultater.

3.2 Særligt vedrørende Hypnose

Hypnose og hypnoterapi er generelt en sikker metode, men det er dit eget ansvar at sikre, at du er i en helbredsmæssig tilstand, der er forenelig med at modtage hypnose. Hvis du er i tvivl, f.eks. på grund af psykisk sygdom, epilepsi eller alvorlige hjerteproblemer, skal du konsultere din egen læge, inden du booker en session. Du er forpligtet til at oplyse os om relevante helbredsforhold inden sessionens start.

4. Priser

Alle priser angivet på hjemmesiden og i forbindelse med booking er i danske kroner (DKK) og er inklusiv 25% moms, medmindre andet udtrykkeligt er angivet.

5. Persondatapolitik (GDPR)

Når du handler på vores webshop eller booker en ydelse hos os, indsamler og behandler vi en række personoplysninger om dig. Vi er dataansvarlige for de oplysninger, du giver os.

5.1 Indsamling af oplysninger

Vi indsamler oplysninger som navn, adresse, e-mail, telefonnummer og betalingsoplysninger i forbindelse med køb og booking. I forbindelse med sessioner kan vi desuden notere oplysninger om dit helbred og din situation, som du selv giver os. Disse oplysninger behandles med fuld fortrolighed.

5.2 Formål med behandlingen

Formålet med indsamlingen er at kunne levere de produkter og ydelser, du har bestilt, administrere din relation til os og overholde gældende lovgivning, herunder bogføringsloven.

5.3 Opbevaring og sletning

Vi opbevarer dine oplysninger, så længe det er nødvendigt for det formål, de blev indsamlet til. Oplysninger relateret til køb opbevares i henhold til bogføringslovens krav (typisk 5 år). Andre oplysninger slettes, når de ikke længere er relevante.

5.4 Dine rettigheder

Du har ret til at få indsigt i, hvilke oplysninger vi har registreret om dig, og til at få rettet ukorrekte oplysninger. Du kan til enhver tid anmode om at få dine data slettet, medmindre vi er juridisk forpligtet til at opbevare dem. Henvendelse herom kan ske til vores e-mail.

5.5 Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte info@sindsation.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus. Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform

DEL 2: Særlige betingelser for Erhvervskunder (B2B)

Følgende betingelser (afsnit 6) gør sig gældende og har forrang frem for de øvrige handelsbetingelser i Del 1, når køber er en virksomhed, forening, institution eller offentlig myndighed (handelskøb).

6. Erhvervskøb (B2B)

6.1 Ingen fortrydelsesret

Der ydes ingen fortrydelsesret eller returret på varer, ydelser, forløb eller digitale produkter købt af erhvervskunder, medmindre dette er særskilt skriftligt aftalt.

6.2 Undersøgelsespligt og reklamation

Erhvervskunder er forpligtet til straks og uden ugrundet ophold at undersøge det købte ved modtagelsen. Eventuelle fejl eller mangler skal meddeles Sindsation skriftligt straks efter, at de er eller burde være opdaget. For erhvervskunder ydes der maksimalt 1 års reklamationsret fra leveringsdatoen.

6.3 Ansvarsbegrænsning

Sindsation er ikke erstatningsansvarlig for indirekte tab, herunder men ikke begrænset til driftstab, avancetab, tab af data, tab af goodwill eller andre økonomiske følgeskader, som måtte opstå som følge af mangler, forsinkelse eller brug af Sindsations ydelser og produkter. Sindsations samlede erstatningsansvar kan i intet tilfælde overstige det beløb, kunden har betalt for den specifikke vare eller ydelse, som kravet vedrører.

6.4 Betalingsmisligholdelse

Ved forsinket betaling forbeholder Sindsation sig retten til at opkræve morarenter fra forfaldsdatoen med en rentesats svarende til Nationalbankens officielle udlånsrente med et tillæg på 8 % pr. år, samt rykkergebyrer i henhold til rentelovens bestemmelser.

6.5 Lovvalg og værneting

Enhver tvist, der måtte opstå i forbindelse med B2B-køb hos Sindsation, skal afgøres efter dansk ret med [Indsæt Sindsations lokale byret] som rette værneting.