Handelsbetingelser

1. Webshop og fysiske varer

1.1 Bestilling og betaling

Når du afgiver en bestilling i Sindsations webshop, modtager du en ordrebekræftelse via e-mail.

Betaling kan ske med de betalingsmidler, der fremgår af webshoppen.

Ved køb af fysiske varer trækkes beløbet som udgangspunkt først, når varen afsendes.

1.2 Levering

Vi bestræber os på at afsende fysiske bøger og øvrige lagervarer inden for 1-3 hverdage efter modtaget bestilling.

Levering sker med ekstern forsendelsesudbyder til den angivne adresse eller pakkeshop.

Der tages forbehold for forsinkelser hos fragtfirmaet.

1.3 Fortrydelsesret ved fysiske varer

Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret ved køb af fysiske varer via vores webshop.

Fortrydelsesfristen regnes fra den dag, hvor du modtager varen.

Ønsker du at benytte fortrydelsesretten, skal du give os tydelig besked senest 14 dage efter modtagelsen.

Besked kan sendes til [email protected] .

Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for eventuel værdiforringelse, som skyldes anden håndtering end det, der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

1.4 Reklamationsret på fysiske varer

Der gives reklamationsret efter købelovens gældende regler.

Reklamation skal ske inden rimelig tid efter, at du har konstateret fejlen eller manglen.

Ved en berettiget reklamation refunderer vi rimelige fragtomkostninger.

2. Digitale produkter, onlinekurser og lydfiler

2.1 Hvad forstås ved digitale produkter?

Digitale produkter hos Sindsation kan blandt andet omfatte:

• Onlinekurser
• Digitale arbejdsbøger og PDF-materiale
• Hypnosefiler og andre lydfiler
• Videoindhold
• Digitale undervisningsforløb
• Andet digitalt materiale, som leveres elektronisk

2.2 Levering af digitalt indhold

Digitale produkter leveres elektronisk.

Adgang kan eksempelvis ske via e-mail, downloadlink, medlemsområde, kursusportal eller anden digital adgang.

Medmindre andet fremgår ved købet, gives adgang til det digitale produkt umiddelbart efter gennemført betaling.

2.3 Fortrydelsesret ved digitalt indhold

Som udgangspunkt gælder der 14 dages fortrydelsesret ved fjernsalg til forbrugere.

Ved køb af digitalt indhold, som ikke leveres på et fysisk medium, kan den lovbestemte fortrydelsesret imidlertid bortfalde, når leveringen af det digitale indhold påbegyndes.

Det forudsætter, at du inden leveringen:

• udtrykkeligt har anmodet om eller givet samtykke til, at leveringen af det digitale indhold påbegyndes inden udløbet af den almindelige 14-dages fortrydelsesfrist,
• har anerkendt, at du dermed mister din lovbestemte fortrydelsesret, når leveringen påbegyndes,
• og modtager bekræftelse på dit samtykke og din anerkendelse.

2.4 Samtykke ved checkout

Hvor det er relevant, kan du i forbindelse med købet blive bedt om aktivt at acceptere følgende eller tilsvarende formulering:

2.5 Sindsations frivillige 14-dages tryghedsgaranti

Hvis et produkt ikke er omfattet af tryghedsgarantien, vil dette fremgå af produktbeskrivelsen eller købssiden.

2.6 Personlig brugsret

Køb af digitalt materiale giver dig en personlig, ikke-eksklusiv brugsret til materialet.

Materialet må ikke uden skriftlig tilladelse fra Sindsation:

• videresælges,
• videredistribueres,
• deles offentligt,
• uploades til andre platforme,
• kopieres med henblik på kommerciel anvendelse.

3. Booking og betaling for sessioner og forløb

3.1 Booking

Booking af sessioner og personlige forløb kan ske via telefon, e-mail eller online bookingsystem.

En booking er bindende, når du har modtaget en bekræftelse fra Sindsation.

3.2 Betaling

Enkeltsessioner: Betaling forfalder senest samme dag, som sessionen afholdes, medmindre andet er aftalt.

Forløb: Ved køb af et samlet forløb skal betaling ske efter de betalingsbetingelser, der fremgår ved købet.

Hvis der tilbydes ratebetaling, fremgår antal betalinger, pris og betalingsperiode ved bestillingen.

3.3 Afbud og ændring af tid

Afbud eller ønske om at flytte en aftalt tid skal ske senest 24 timer før sessionens start.

Ved senere afbud eller udeblivelse kan det fulde beløb for den pågældende session opkræves.

3.4 Fortrydelsesret ved personlige ydelser

Ved køb af ydelser på afstand gælder som udgangspunkt forbrugeraftalelovens regler om fortrydelsesret.

Hvis du udtrykkeligt anmoder om, at en ydelse påbegyndes inden fortrydelsesfristens udløb, kan der efter gældende regler være betaling for den del af ydelsen, der allerede er leveret.

Når en ydelse er fuldt udført, kan fortrydelsesretten efter omstændighederne bortfalde, hvis de lovmæssige betingelser herfor er opfyldt.

4. Ansvarsfraskrivelse og helbred

4.1 Generelt

Sindsations materialer, kurser, coaching, samtaler og hypnose er udviklet med henblik på personlig refleksion, udvikling og mental trivsel.

De erstatter ikke lægefaglig, psykologisk eller psykiatrisk behandling, når sådan behandling er nødvendig.

Sindsation stiller ikke medicinske diagnoser og lover ikke bestemte behandlingsresultater.

Oplevelse og udbytte af et forløb kan variere fra person til person.

4.2 Hypnose og lydfiler

Hypnose- og afslapningsfiler må kun benyttes, når du befinder dig et sikkert sted, hvor du kan slappe af uden at skulle reagere på omgivelserne.

Hvis du er i tvivl om, hvorvidt hypnose er egnet for dig, anbefaler vi, at du taler med relevant sundhedsfaglig person.

5. Priser

Alle priser på hjemmesiden og ved booking er angivet i danske kroner (DKK).

Det fremgår ved det enkelte produkt eller den enkelte ydelse, om prisen er inklusive moms, momsfritaget eller på anden måde behandles efter gældende momsregler.

6. Persondata og privatliv

6.1 Indsamling af oplysninger

Vi kan indsamle navn, adresse, e-mail, telefonnummer og oplysninger om køb og booking.

Ved personlige sessioner kan vi desuden registrere oplysninger, som du selv vælger at give os, når det er nødvendigt for at levere den aftalte ydelse.

6.2 Formål

Oplysninger anvendes blandt andet til:

• at levere bestilte produkter og ydelser,
• at administrere køb og betaling,
• at håndtere booking og kommunikation,
• at opfylde lovgivningsmæssige krav.

6.3 Opbevaring

Personoplysninger opbevares ikke længere, end det er nødvendigt til det formål, de er indsamlet til, medmindre lovgivningen kræver længere opbevaring.

6.4 Dine rettigheder

Du kan kontakte os ved spørgsmål om dine personoplysninger eller dine rettigheder på: [email protected] .

7. Klageadgang

Hvis du som forbruger ønsker at klage over et køb, skal du først kontakte Sindsation, så vi får mulighed for at finde en løsning.

Hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan en forbrugerklage efter de gældende regler indgives til relevant offentlig klageinstans, herunder Nævnenes Hus, når betingelserne for klagebehandling er opfyldt.

8. Erhvervskøb (B2B)

8.1 Ingen fortrydelsesret

Der ydes ingen fortrydelsesret eller returret på varer, ydelser, forløb eller digitale produkter købt som erhvervskunde, medmindre andet er skriftligt aftalt.

8.2 Undersøgelsespligt og reklamation

Erhvervskunder skal undersøge det købte hurtigst muligt efter modtagelsen.

Eventuelle fejl eller mangler skal meddeles skriftligt uden unødigt ophold efter, at de er eller burde være konstateret.

8.3 Ansvarsbegrænsning

Sindsation er i det omfang, det lovligt kan aftales, ikke ansvarlig for indirekte tab, herunder driftstab, avancetab, tab af data, goodwill eller andre økonomiske følgeskader.

Sindsations samlede ansvar kan ikke overstige det beløb, kunden har betalt for den konkrete vare eller ydelse, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning.

8.4 Betalingsmisligholdelse

Ved forsinket betaling kan Sindsation opkræve renter og gebyrer efter gældende regler.

8.5 Lovvalg og værneting

Tvister mellem Sindsation og erhvervskunder afgøres efter dansk ret.

Medmindre andet følger af ufravigelige regler, aftales Retten i Viborg som værneting.