Handelsbetingelser

1. Webshop – fysiske varer

1.1 Bestilling og betaling

Når du har afgivet en bestilling i Sindsation Webshop, modtager du en ordrebekræftelse via e-mail. Betaling kan ske med de betalingsmidler, der fremgår af webshoppen. Beløbet trækkes først, når varen afsendes.

1.2 Levering

Vi bestræber os på at afsende bøger inden for 1-3 hverdage efter modtaget bestilling. Levering sker med ekstern forsendelsesudbyder til den angivne adresse eller pakkeshop. Der tages forbehold for forsinkelser hos fragtfirmaet.

1.3 Fortrydelsesret

Der gives 14 dages fuld fortrydelsesret på fysiske varer købt i webshoppen. Perioden starter den dag, hvor ordren er leveret til dig.

Ønsker du at benytte fortrydelsesretten, skal du give os tydelig besked senest 14 dage efter leveringen på [email protected].

Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for eventuel værdiforringelse, som skyldes anden håndtering end det, der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Undtagelser til fortrydelsesretten

• Onlinekurser og lydfiler: Der ydes ingen fortrydelsesret på digitalt indhold, der ikke leveres på et fysisk medium, når leveringen er påbegyndt med dit samtykke.
• Terapiydelser og sessioner: Der er ingen fortrydelsesret på udførte sessioner eller forløb, når ydelsen er leveret eller påbegyndt med dit samtykke.

1.4 Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret på fysiske produkter efter den danske købelov. Reklamation skal ske inden rimelig tid efter, at fejlen er opdaget. To måneder anses som rimelig tid.

Ved berettiget reklamation refunderer vi rimelige fragtomkostninger. Reklamationer modtages ikke, hvis de sendes pr. efterkrav.

2. Booking og betaling for ydelser

2.1 Booking

Booking af sessioner og forløb kan ske via telefon, e-mail eller online bookingsystem. En booking er bindende, når du har modtaget en bekræftelse fra os.

2.2 Betaling

Enkeltsessioner: Betaling forfalder samme dag, som sessionen afholdes.

Forløb: Betaling for et samlet forløb skal være foretaget fuldt ud inden opstart af første session.

2.3 Afbud og ændring af tid

Afbud eller ønske om at flytte en aftalt tid skal ske senest 24 timer før sessionen. Ved senere afbud eller udeblivelse opkræves det fulde beløb.

3. Ansvarsfraskrivelse og helbred

3.1 Ansvarsfraskrivelse

Alle forløb hos Sindsation sker på eget ansvar. Vores ydelser, herunder hypnoterapi og coaching, er ikke en erstatning for lægefaglig eller psykiatrisk behandling.

Vi stiller ikke diagnoser og behandler ikke sygdomme. Resultater er individuelle og afhænger af din egen indsats og dit engagement.

3.2 Særligt vedrørende hypnose

Hypnose er generelt en sikker metode, men det er dit ansvar at sikre, at din helbredstilstand er forenelig med hypnose. Ved tvivl bør du kontakte egen læge inden booking.

4. Priser

Alle priser på hjemmesiden og ved booking er angivet i danske kroner (DKK) og er inklusiv 25 % moms, medmindre andet udtrykkeligt fremgår.

5. Persondatapolitik (GDPR)

5.1 Indsamling af oplysninger

Vi indsamler navn, adresse, e-mail, telefonnummer og betalingsoplysninger i forbindelse med køb og booking. Ved sessioner kan vi desuden notere oplysninger, som du selv giver os.

5.2 Formål med behandlingen

Formålet er at levere de produkter og ydelser, du har bestilt, administrere din relation til os og overholde gældende lovgivning.

5.3 Opbevaring og sletning

Oplysninger opbevares, så længe det er nødvendigt. Købsoplysninger opbevares efter bogføringslovens krav.

5.4 Dine rettigheder

Du har ret til indsigt, rettelse og i visse tilfælde sletning af dine oplysninger. Kontakt os på [email protected].

5.5 Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du først kontakte os. Hvis vi ikke finder en løsning, kan du klage til Nævnenes Hus via Klageportalen.

6. Erhvervskøb (B2B)

6.1 Ingen fortrydelsesret

Der ydes ingen fortrydelsesret eller returret på varer, ydelser, forløb eller digitale produkter købt af erhvervskunder, medmindre dette er særskilt skriftligt aftalt.

6.2 Undersøgelsespligt og reklamation

Erhvervskunder skal straks undersøge det købte ved modtagelsen. Eventuelle fejl eller mangler skal meddeles skriftligt uden ugrundet ophold. For erhvervskunder ydes maksimalt 1 års reklamationsret.

6.3 Ansvarsbegrænsning

Sindsation er ikke ansvarlig for indirekte tab, herunder driftstab, avancetab, tab af data, goodwill eller andre økonomiske følgeskader. Det samlede ansvar kan ikke overstige det beløb, kunden har betalt for den konkrete vare eller ydelse.

6.4 Betalingsmisligholdelse

Ved forsinket betaling kan Sindsation opkræve morarenter fra forfaldsdatoen samt rykkergebyrer efter rentelovens regler.

6.5 Lovvalg og værneting

Enhver tvist i forbindelse med B2B-køb hos Sindsation skal afgøres efter dansk ret ved Retten i Viborg som rette værneting.